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Cuando se crea un sitio web uno de los principales objetivos es que se pueda generar tráfico, pero más allá de eso lo que se busca es que todos los usuarios o potenciales clientes realicen una operación. La cual puede ser una compra, solicitar información, suscribirse a newsletter o hacer una acción dentro del sitio.
Uno de los problemas más grandes que existen es que a pesar de que un sitio tenga miles o millones de visitas resulta imposible que todos completen una acción o transacción. Por lo que la tasa de conversión suele ser muy baja, de manera general y es por ello por lo que se necesita tener una estrategia que permita optimizar esté parámetro.
¿Qué es la tasa de conversión?
Hay muchos términos que se emplean en el mundo digital para hacer referencia a diversos datos que podemos obtener y que son útiles para analizar el comportamiento de los usuarios. La tasa de conversión hace referencia al porcentaje de usuarios que completan una acción que se encuentra disponible dentro del sitio web.
Aunque se puede relacionar con una compra o con hacer clic en la publicidad, está no es una regla. Ya que la tasa de conversión, conocida simplemente como CRO, puede englobar diferentes acciones que se pueden realizar dentro de un sitio web como es descargar una imagen o documento, crear una cuenta, llenar un formulario, suscribirse a un newsletter, entre otras.
Para obtener la tasa de conversión se tiene que conocer dos valores importantes, primero el número de usuarios y segundo el número de acciones completadas cuando un usuario visita el sitio web. De forma sencilla, se puede dividir el número de acciones entre el total de visitas y se multiplica por cien.
Hay diferentes tipos de sitios por lo que la tasa de conversión puede variar o ser más elevada en uno que otros. Esto se debe a que en algunos sitios no requieren de una acción en específico. Sin embargo, en todos los casos debe existir una estrategia que permita optimizar las conversiones a fin de que se pueda obtener un número mayor de transacciones positivas.
¿Por qué se debe mejorar la tasa de conversión?
El objetivo es que se puede obtener un beneficio a través del sitio web, de eso no hay duda. Sin embargo, se debe crear una estrategia en la cual se permita crecer de forma orgánica para obtener los beneficios adecuados para que el proyecto sea rentable.
Al tener un análisis de las conversiones que se realizan a través del sitio web se tiene la posibilidad de conocer a los clientes. Esto va a permitir que se pueda saber que es lo que más buscan o que requieren, así se puede ofrecer un producto, servicio o contenido de mayor calidad.
Cuando se conoce lo que quieren los clientes o usuarios en el sitio se tiene la posibilidad de aumentar el número de clientes fidelizados. Esto se debe a que tenemos la oportunidad de ajustar el sitio a lo que realmente se necesita y no van a buscar a otros sitios webs. Se trata de satisfacer la demanda a través de un sitio web de calidad.
No solamente se trata de tener clientes fieles al sitio web, sino que estos se lleven una excelente experiencia y queden satisfechos. Al conseguir esto se puede lograr captar más clientes y esto puede llevar a que el sitio aumente sus ventas, lo cual al final del día es el objetivo que se persigue al tener un sitio web donde se ofrece un producto o servicio.
Cuando se hace una buena estrategia se tiene la posibilidad de ir detectando puntos clave del diseño web que se pueden mejorar. Estos permitirán que la tasa de conversión sea aun mejor. Para ello se recomienda contratar una agencia especializada y en eso podemos ayudarte. Optimizaremos el diseño web y tendrás la oportunidad de obtener más ganancias.
Si se hace todo de forma adecuada se puede obtener un beneficio importante de cara al posicionamiento web. Puede que el sitio se vea beneficiado para tener mejores resultados orgánicos. Por lo que es una oportunidad que no se puede desaprovechar.
¿Qué métodos existen para optimizar las conversiones?
Hay diferentes aspecto y factores que son esenciales para el éxito de la conversión. Vamos a detallar las más importantes que existen hasta la fecha y como se pueden mejorar.
Optimización de la usabilidad
No se considera el tipo de web, en este sentido la usabilidad se refiere a la facilidad con la que un usuario puede navegar a través del sitio para conseguir la información que necesita. Se consideran elementos esenciales que la página tenga una buena estructura, que se tenga una jerarquía visual adecuada y el tener elementos interactivos.
Por ejemplo, que el menú de navegación permita acceder a los temas, productos o servicios que ofrece y los enlaza entre sí. Los elementos interactivos definidos y organizados para que puedan realizar una acción, por ejemplo, descargar un documento y que todo el contenido sea legible.
Optimizar el contenido
El contenido de un sitio web es fundamental para poder atraer al usuario. El problema es que muchos sitios no aprovechan todo el potencial que tiene el sitio web para captar usuarios y que estos puedan completar la transacción que han prometido desde los resultados de búsqueda.
Se debe crear un contenido que lo que diga el título sea lo que el usuario pueda encontrar y que ayude a que la conversión se complete. En este sentido es importante hacer uso de recursos como el texto enriquecido, imágenes, vídeos, emojis y todo lo que sea posible. Además, de las llamadas a la acción que puede ser un formulario de suscripción, botón de compra, botón de descarga, etcétera.
Existen otras formas en las cuales se puede optimizar las conversiones y en nuestra agencia especializada estamos seguros de que te podemos ayudar a encontrar los puntos clave y optimizarlos. Todo con la finalidad de tener una mejor tasa de rendimiento.
